奥克斯空调消费者投诉（奥克斯空调能耗造假，消费者如何维权）

本文目录

• 奥克斯空调能耗造假，消费者如何维权
• 奥克斯空调售后最怕举报什么
• 奥克斯投诉电话管用吗
• 奥克斯空调真的有举报中的问题么
• 12345可以投诉奥克斯空调售后吗
• 奥克斯空调售后最怕举报什么
• 奥克斯售后服务电话号码是多少-全国统一400客服服务中心
• 奥克斯因虚假宣传被处罚，买它空调的消费者可以要求三倍赔偿吗

奥克斯空调能耗造假，消费者如何维权

第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

奥克斯空调售后最怕举报什么

奥克斯空调售后最怕举报质量问题。作为电器生产厂商，质量是生命之本，一旦出现投诉，将影响奥克斯产品的销量，所以奥克斯空调售后最怕举报质量问题。

奥克斯投诉电话管用吗

奥克斯投诉电话管用。

奥克斯集团始创于1986年 ，产业涵盖家电、电力设备、医疗、地产、金融投资等领域 。连续多年位列中国企业500强。

2019年，集团营收735亿元，总资产618亿元，员工3万余名，拥有10大制造基地：宁波（3家）、南昌、天津、马鞍山、郑州（筹）、巴西、印尼、泰国，5大研发中心。奥克斯空调位居行业第三；智能电表、电力箱行业第一。

拥有医疗机构24家，旗下拥有2家上市公司（三星医疗601567、奥克斯国际02080） ，为国家认定企业技术中心、国家级技术创新示范企业 、国家级知识产权示范企业 和博士后工作站常设单位。持有奥克斯、三星两个知名品牌，品牌价值超320亿元。

发展历程

初创与发展：【1986-2010】崛起于阡陌，成长于自强，完成现有产业布局。

1986年，龙观乡创业，时年25岁的郑坚江，郑坚江承包濒临破产的龙观钟表零件厂，开始创业后转型到家电 。

1989年，进入仪表业，后创立三星品牌。仅用三年时间，便问鼎电能表全国桂冠，现为领先的智能配用电整体解决方案提供商。

1993年，成立宁波三星集团，“三星”电能表成为当时国内最大的电能表企业。

1994年，进入空调业，创立奥克斯品牌，现为中国空调行业全国第三。

1994年，中美合资建立宁波AUX电器有限公司，进入空调制造业；“三星”首款电子表成功下线。

1996年，奥克斯空调获评全国行业前十强，连续三年跻身上海空调品牌销量十佳榜单。

1999年，奥克斯空调由合资走向自主经营，产销量实现规模增长；建设占地500亩的三星奥克斯智能工业城（鄞州中心区）。

奥克斯空调真的有举报中的问题么

奥克斯回应格力举报：产品没有任何问题，已经报案！

针对格力电器发布的举报信，奥克斯空调通过其官方微博作出回应称：“对于格力的不实举报，我司已向公安机关报案，并将向司法机关提起诉讼，依法保护我司合法权益，维护市场正常秩序。”

奥克斯空调在声明中称，格力既非消费者又非国家监管部门，其声称消费者向其举报奥克斯空调产品问题，明显不合情，不合理，漏洞百出。奥克斯认为，正当618空调销售旺季来临之际，格力采用诋毁手段，属于明显的不正当竞争行为。

随后，奥克斯官方微博显示，奥克斯集团董事长郑坚江表示：欢迎监督，共同营造民族品牌质量声誉。

12345可以投诉奥克斯空调售后吗

　　可以的， 一般事项均可以拨打12345投诉， 会有专人为您处理。
　　目前全国300多个城市基本都已经开通12345热线电话，12345热线的作用是咨询，指引，以及投诉，该热线能处理的问题包括了政府的职能部门以及工商消费纠纷等民生问题，基本能为广大群众解决日常民生中的大部分问题，但是对于涉及公检法、刑事案件、公务员办事效能举报，涉及多重信访资料等必须有系统的流程，不是一个电话就能说清楚缘由的案件，还是建议市民直接向所在地公检法、公务员举报热线12388以及各地市的信访部门取得联系。

奥克斯空调售后最怕举报什么

奥克斯空调售后最怕举报质量问题。原因是，举报质量问题可能会对奥克斯品牌形象和声誉造成负面影响，影响消费者对奥克斯产品的信任度和购买意愿。对于任何企业来说，品质是至关重要的，而空调作为一种大型家电产品，质量问题可能会涉及到消费者的安全和健康。因此，奥克斯空调售后非常重视质量问题，希望能够通过优质的产品和完善的售后服务来保证消费者的满意度和安全。
此外，对于售后服务来说，举报质量问题也会增加企业的维修成本和返修率。如果一个品牌被频繁举报质量问题，不仅会导致售后服务的压力增大，还会对企业的运营和经济利益造成不利影响。因此，奥克斯空调售后会努力提供高质量的产品，并加强质量控制和售后服务，以减少质量问题的发生，避免被举报。
拓展内容：除了质量问题，售后服务也可能面临其他形式的举报，比如服务态度不好、售后人员不专业等。这些问题同样会对奥克斯空调售后的声誉和形象造成负面影响。因此，除了注重产品质量，奥克斯空调售后也会注重提升服务质量，培训售后人员的专业素养，提高服务态度和解决问题的能力，以为消费者提供更好的售后体验。这样可以减少举报和投诉的发生，提升消费者对奥克斯品牌的认可和信任度。

奥克斯售后服务电话号码是多少-全国统一400客服服务中心

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空调/洗衣机故障报修请拨打号码：400-017-1110
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我们会以便捷的服务体系来为广大消费者解决这些不必要的麻烦。
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奥克斯常见故障
一、有异常响声
电后压缩机内部出现“咯咯咯”的响声，说明压缩机内吊簧断裂，机芯与机壳碰撞，这时压缩机震动强烈，必须送维修部开壳修理。通电后压缩机发出“嗡嗡......”的响声，同时听到“嗒嗒嗒”的起动接点跳合声，说明压缩机过负荷，在排除供电系统电压过低造成起动接点不能吸合起动电流急剧增大的原因后，应检查起动继电器的接点是否过脏，触头是否烧蚀严重。
二、制冷效果差
其主要原因可能是制冷系统泄漏，或串气管焊堵导致制冷剂末充入系统中，亦可能是过滤器与毛细管焊堵，造成制冷无法循环，这时压缩机电流增大，可能破坏压缩机的绝缘，造成短路烧毁电机。入口处只结一点霜，主要原因是制冷系统泄漏，或系统内缺少制冷剂、系统冻堵、脏堵所致。只结半边霜，主要原因是制冷系统泄漏，缺少制冷剂，或蒸发器内有沉积的冷冻机油，导致压缩机效率降低。
三、未通电
一般在为故障检修时，将的检修分为两个部分，一部分为未通电时的检修，一部分为通电后的检修。在通电前的检修，主要是检查的各部件是否稳固，外观及内壳有无明显的损坏，各零部件有无松动及脱落现象，仔细观察制冷系统的管道是否破裂，焊口处是否漏油。
全国服务区域：
广州市（荔湾区、越秀区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区、番禺区、花都区、南沙区、从化区、增城区）
深圳市（罗湖区、福田区、南山区、宝安区、龙岗区、盐田区、龙华区、坪山区、光明新区）
珠海市（香洲区、斗门区、金湾区）
汕头市（龙湖区、金平区、澄海区）
佛山市（禅城区、南海区、顺德区、三水区）
江门市（蓬江区、江海区、新会区、台山市、开平市）
湛江市（赤坎区、霞山区、坡头区、麻章区）
茂名市（茂南区）
肇庆市（端州区、鼎湖区、高要区）
惠州市（惠城区、惠阳区）
梅州市（梅江区、梅县区）
河源市（源城区）
清远市（清城区、清新区）
东莞市（莞城区、南城区、东城区、万江区、石龙镇、石排镇、茶山镇、企石镇、桥头镇、东坑镇、横沥镇、常平镇，虎门镇、长安镇、沙田镇、厚街镇，寮步镇、大岭山镇、大朗镇、黄江镇，樟木头镇、谢岗镇、塘厦镇、清溪镇、凤岗镇，麻涌镇、中堂镇、高埗镇、石碣镇、望牛墩镇、洪梅镇、道滘镇））
中山市（石岐区、东区、西区、南区、五桂山区、火炬开发区、黄圃镇、南头镇、东凤镇、阜沙镇、小榄镇、东升镇、古镇镇、横栏镇、三角镇、民众镇、南朗镇、港口镇、大涌镇、沙溪镇、三乡镇、板芙镇、神湾镇、坦洲镇）
揭阳市（榕城区、揭东区）
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台州市(椒江区、黄岩区、路桥区)
舟山市(定海区、普陀区)
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无锡市(滨湖区、梁溪区、新吴区、锡山区、惠山区、江阴市、宜兴市)
徐州市(云龙区、鼓楼区、贾汪区、泉山区、铜山区)
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连云港市(连云区、海州区)
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扬州市(广陵区、邗江区、江都区、宝应县、仪征市)
镇江市(京口区、润州区、丹徒区、丹阳市、句容市)
泰州市(海陵区、高港区、姜堰区)
石家庄市（长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区）
唐山市（路北区、路南区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区）
秦皇岛市(海港区、山海关区、北戴河区）
邯郸市（邯山区、丛台区）
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沧州市（运河区、新华区）
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驻马店市（驿城区）
南阳市(宛城区、卧龙区）
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沈阳市（和平区、沈河区、大东区、皇姑区、铁西区、苏家屯区、浑南区、沈北新区、于洪区）
大连市（中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区、旅顺口区、金州区）
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大庆市（萨尔图区、龙凤区、让胡路区、红岗区、大同区）
长沙市（芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区、长沙县）
株洲市（天元区、芦淞区、荷塘区、石峰区）
邵阳市（双清区、大祥区）
岳阳市（岳阳楼区）
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张家界市（永定区）
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合肥市（瑶海区、庐阳区、蜀山区、包河区、肥东县、肥西县、巢湖市）
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莆田市（城厢区、荔城区、涵江区）
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西宁市（城中区、城东区、城西区、城北区、湟中区）
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奥克斯因虚假宣传被处罚，买它空调的消费者可以要求三倍赔偿吗

先不说格力举报这档子事，首先说国内维权成本真的非常高，就消费者自己维权流程来看，能耗的鉴定有国家标准流程和专门测评部门，先申请鉴定批准并缴费后，你需要把样品自行送到相关部门，在标准实验环境下，样本检测结果如果符合容差率，代表样本满足设计要求。如果不符合，你才可以据此要求厂家对标识与实际不符做出赔偿，即便赔偿标准会依据消费者权益保护法规定，也很难达成。

回到主题，其实一个空调虚标参数一直就存在，细心的留意一下电费就能知道了。

如果你买的确实是被处罚的那个型号，那就很简单了，直接以虚假宣传起诉即可，这个不是质量问题，你要明白，质量问题是用不住、坏了，这叫质量问题，商品好好的，只不过具体指标参数和宣传不符这叫虚假宣传。

起诉引用法律为消法，证据方面，保险起见，先做一个鉴定检测，同时向法院提交处罚的公告，否则可能会以证据不足败诉，虽然消法说了举证责任倒置，但实际审判过程中，法官仍然会以“谁主张，谁举证”的民事诉讼法来要求消费者提交明确的证据。

赔偿方面，肯定是主张假一赔三，退货退款(也可以不退)，但是最终法官判决赔偿多少，就不一定了，假一赔三是一个弹性条款，最低可能0赔偿，最高的才是三倍，这个并没有统一标准，全靠法官自己的主观意愿。

所以，不要想着靠假一赔三条款发财，如果抱着这种念头，你不适合打官司。

当然了，消费者起诉也不会亏什么，这种小案子不用找律师，自己就能打，你交的诉讼费，胜诉后也是被告承担，只需付出时间成本。

我当然支持题主起诉，毕竟，万一赔个三倍呢～

再多说一句，引用消法的假一赔三条款，有一个前提条件，就是你是个人消费者，为个人生活用途购买。

职业打假人就不用说了，那是不受法律保护的，甚至本身还违法。同时，你以个人名义买完了放门市房、公司这都不符合，你以公司名义为自己家购买也不符合，起诉时会审核你的发票信息、收货地址等，法官没那么好糊弄的，千万不要为了利益做假证。

非常感谢悟空邀请！在这里能为你解答这个问题，让我带领你们一起走进这个问题，现在让我们一起探讨一下。

近日，浙江省宁波市市场监督管理局对奥克斯空调股份有限公司利用能源效率标识进行虚假宣传一案，作出“责令改正”和“处罚款10万元人民币”的行政处罚决定。

据公开资料显示，奥克斯空调隶属奥克斯集团有限公司，成立于1994年。历经20年专业制冷历程，现已成长为中国空调行业的领导品牌，中国企业500强。2019年6月11日，回应格力举报信，奥克斯以损害商誉为由报案，宁波警方已受理。

虚假宣传被罚

本次处罚之所以引起公众广泛关注，主因是格力曾在2019年公开举报奥克斯生产不合格空调。2019年6月10日，格力电器公开举报称，奥克斯部分型号空调产品与其宣传、标称的能效值差距较大。

2019年6月28日，宁波市市场监督管理局收到上级局转办的关于奥克斯空调股份有限公司涉及8个型号空调能效标识不符合规定的举报材料，当天决定予以立案。

事实上，奥克斯因产品能效虚标已多次遭到官方处罚。2019年12月，奥克斯电磁灶产品CE2002D经上海市市场监督管理局检验被曝能效等级不合格；2019年3月，奥克斯空调还因能耗问题被沙特政府列入“黑名单”。

据格力电器在官方微博公开发布的《关于奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的举报信》列出了包括KFR-35GW/ZC+2在内的8个不合格的奥克斯空调型号。

而行政处罚决定书也显示，对奥克斯KFR-35GW/ZC+2型号的空调进行检测发现，其能效比3.21W/W，能效等级3级，与其能效标识上的信息不符，认定存在虚假宣传。

同时空调是一种节能潜力大、使用面广的用能产品，根据《中华人民共和国节约能源法》实行能源效率标识管理，生产者应对其标注的能源效率标识及相关信息的准确性负责。奥克斯空调夸大了节能性能，违反了《中华人民共和国节约能源法》第十九条第三款规定，属于“利用能源效率标识进行虚假宣传”的行为。

激烈竞争的空调行业

近年来，借力电商渠道的崛起，奥克斯通过对线上渠道的猛攻发力，一举成为空调行业的“破局者”，此举可能威胁到了格力的行业地位。去年格力、奥克斯互掐，侧面也反应了空调行业竞争激烈。

据有关数据显示，2020年一季度，大家电主要品类线下零售额出现大幅下降，其中空调下滑幅度达60.8%。2020年1~2月累计空调行业规模为68.1亿元，同比下降41.3%。

在2016~2018连续三年增长下，市场基数高，增速回调成为必然；从供给侧看，企业产能过剩、价格大战、新品牌进入等因素影响下，行业供给相对过剩；从需求侧看，地产拉力减弱、国内保有量逐渐提升、三四线拉力减弱，行业消费需求不旺。

在空调行业竞争会更趋激烈的今天，奥克斯的虚假宣传行为，侵害消费者合法权益，无疑是给自己一拳重击，也给业界敲响警钟。

结语

奥克斯之所以屡次出现产品能效虚标问题，背后有奥克斯侥幸心理和逐利心理在作祟。空调行业可从奥克斯这一反面教材中寻找经验、规避风险，抓住正确发展路径，共同推进空调行业的 健康 发展。

奥克斯的虚假宣传行为，无疑是侵害了消费者合法权益。针对该事件，多数消费者没有专业知识，很难发现能耗造假这种事情，而且维权成本也很高，从而导致维权难，因此保护消费者合法权益的机制仍需完善。

在以上的分享关于这个问题的解答都是个人的意见与建议，我希望我分享的这个问题的解答能够帮助到大家。

在这里同时也希望大家能够喜欢我的分享，大家如果有更好的关于这个问题的解答，还望分享评论出来共同讨论这话题。

我最后在这里，祝大家每天开开心心工作快快乐乐生活， 健康 生活每一天，家和万事兴，年年发大财，生意兴隆，谢谢！

先不说格力举报这档子事，首先说国内维权成本真的非常高，就消费者自己维权流程来看，能耗的鉴定有国家标准流程和专门测评部门，先申请鉴定批准并缴费后，你需要把样品自行送到相关部门，在标准实验环境下，样本检测结果如果符合容差率，代表样本满足设计要求。如果不符合，你才可以据此要求厂家对标识与实际不符做出赔偿，即便赔偿标准会依据消费者权益保护法规定，也很难达成。

回到主题，其实一个空调虚标参数一直就存在，细心的留意一下电费就能知道了。

如果你买的确实是被处罚的那个型号，那就很简单了，直接以虚假宣传起诉即可，这个不是质量问题，你要明白，质量问题是用不住、坏了，这叫质量问题，商品好好的，只不过具体指标参数和宣传不符这叫虚假宣传。

起诉引用法律为消法，证据方面，保险起见，先做一个鉴定检测，同时向法院提交处罚的公告，否则可能会以证据不足败诉，虽然消法说了举证责任倒置，但实际审判过程中，法官仍然会以“谁主张，谁举证”的民事诉讼法来要求消费者提交明确的证据。

赔偿方面，肯定是主张假一赔三，退货退款(也可以不退)，但是最终法官判决赔偿多少，就不一定了，假一赔三是一个弹性条款，最低可能0赔偿，最高的才是三倍，这个并没有统一标准，全靠法官自己的主观意愿。

所以，不要想着靠假一赔三条款发财，如果抱着这种念头，你不适合打官司。

当然了，消费者起诉也不会亏什么，这种小案子不用找律师，自己就能打，你交的诉讼费，胜诉后也是被告承担，只需付出时间成本。

我当然支持题主起诉，毕竟，万一赔个三倍呢～

再多说一句，引用消法的假一赔三条款，有一个前提条件，就是你是个人消费者，为个人生活用途购买。

职业打假人就不用说了，那是不受法律保护的，甚至本身还违法。同时，你以个人名义买完了放门市房、公司这都不符合，你以公司名义为自己家购买也不符合，起诉时会审核你的发票信息、收货地址等，法官没那么好糊弄的，千万不要为了利益做假证。

在格力举报前应该可以，但在格力举报后还买奥克斯的就不七八赔了，就当交了智商税吧。

买这款空调的估计可以集体诉讼，要三倍的赔偿

理论上可以，实际上嘛。。。那么多单位联合发文都不了了之，你觉得呢

这个可以试试

是一个很有道理的可能

如果是买的空调是参数虚报的那一批的话是可以的。
消费保，公益性的消费维权舆论监督平台。

如果您有需要，可以到315消费保-投诉维权中心发起投诉，专业投诉专员帮助你维权。维护消费者权益，依法履行舆论监督责任，我们义不容辞！